Petite mésaventure sur fond d' eBay + paypal avec ce citoyen brexittanique ...
J' étais vendeur sur eBay d' un tronçon de 2 maillons de bracelet Breitling Jupiter d' occasion . L' annonce est simple, rédigée en anglais , prix modéré, 1 seule photo , pas de retour . Quiconque ayant déjà allongé ou raccourci un bracelet à maillons amovibles peut voir clairement que c' est en 4 morceaux alors qu' un maillon amovible en comporte 3 .
Je reçois une question de swisstime1884 , en bon français , j' y réponds clairement en lui précisant la largeur de 19mm, montage à goupilles , dernier morceau qui me reste d' un bracelet cassé ... bref il me fait une proposition d' achat direct avec paiement paypal , en dessous du prix demandé , et comme j' annonce cet article depuis un moment , j' accepte .
A réception de son paiement, le message d' accompagnement est en anglais , l' adresse est anglaise aussi , l' envoi compris va donc me coûter plus cher que prévu .
A réception , il pose une réclamation paypal en clamant que c 'est un morceau de bracelet différent de sa description , inutilisable ,
qu' il veut être remboursé et qu' il mettra la pièce à la poubelle. Devant une réclamation dont la mauvaise foi m' énerve, j' exprime en français mon désaccord , question de principe et pas d' enjeu ( je précise que le prix de vente final était de 40€ soit 50% du prix habituel d' un maillon amovible ) .
Surprise hier soir, je constate que Paypal , un service très pratique mais où la résolution des litiges se fait en Irlande de façon souvent expéditive dès lors qu' il faudrait prendre le temps de lire les échanges , a décidé de rembourser mon adversaire sans lui demander de renvoyer l' article .
J 'ai joint un superviseur Paypal pour signifier qu' ils se rendaient complices d' escroquerie en permettant à l' acheteur de conserver un objet sans le payer . Il a reconnu un traitement bâclé , mais en attendant je me bagarre avec l' acheteur qui ne veut pas renvoyer l' objet , me disant qu' il a l' intention de détruire l' objet si je ne paie pas le retour .
J' avais négligé de vérifier l' activité de cet acheteur sur eBay , ce que je viens de faire ce soir ... et là, tout s' éclaire : il opère comme vendeur professionnel sur eBay !
Notez bien son id : swisstime1884

C'est souvent le cas avec les paiements PayPal sur eBay ou ailleurs si la personne n'est pas honnête c'est le vendeur qui trinque à coup sûr, je n'accepte plus les paiements via paypa sauf "entre proches" sinon c'est virement.
Et je ne vends plus sur eBay depuis bien longtemps, je ne fais qu'acheter, mais je suis honnête donc quand tout ce passe bien je mets une eval positive et tout le monde est content, par contre je suis bien content d'avoir le service de paypal quand le vendeur n'est pas honnête et en général je trouve un arrangement ou si le vendeur ne donne pas signe de vie suite à mon litige PayPal me rembourse.
PayPal c'est très bien pour les acheteurs et pour les paiements rapide "entre proches" mais pas pour les vendeurs qui ont à faire à des arnaqueurs.
Merci d'avoir signaler cette personne et j'espère que tu pourras récupèrer ton argent.

Effectivement, c'est le gros problème de paypal. Je suis la même ligne que Loïc dorénavant, je ne vends plus sur ebay et plus de paiements paypal qui donne, de toute façon toujours raison à l'acheteur.

J'espère aussi que ta mésaventure se terminera bien et je vais blacklister ce vendeur.

Sur le nombre de transactions, heureusement le nombre d' acheteurs de mauvaise foi reste très faible , mais sur des sommes importantes je privilégie le virement .

Côté Paypal , il ne faut jamais hésiter à appeler même si le litige est tranché : j' ai directement appelé le service client hier soir pour leur expliquer qu' en l' état je les considérais comme complices d' escroquerie et déposerais plainte en conséquence . Là de suite excuses , le type reconnaît que c 'est une erreur technique d' avoir remboursé directement l' acheteur sans l' obliger à me restituer l' objet , et comme il ne voit pas comment rétropédaler , il active la protection vendeur ( comme maillon se traduit par "link" , en lecture rapide çà a dû être compris comme un lien informatique, donc pas de retour pour un objet virtuel )
Bref j 'ai bien constaté que ce soir ils m' avaient recrédité les 40€ .
Je n' ai donc rien perdu au final, mais çà m' énerve de savoir que l' enf.. d' anglais a gagné une pièce gratuite, qu' on verra resurgir à la vente dans quelques semaines, il n' y a pas de petits profits . Les quelques litiges mal résolus que j' ai eus sur eBay-paypal depuis 2002 ont eu lieu avec des professionnels , presque toujours anglais ou américains .

C'est bon à savoir qu'il est possible d'appeler....

Oui, le gars a tout gagné là surtout qu'il est plus ou moins spécialisé dans ce type de pièces.

Ta communication lors de ton appel c'est faite en français ou en anglais?

Guigui 57 a écrit :Ta communication lors de ton appel c'est faite en français ou en anglais?

En Luxembourgeois ...